Virus

Aktuelle Informationen zum Coronavirus

Sicherheit, Wohlergehen und Gesundheit unserer Kundinnen und Kunden sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben für uns oberste Priorität.

Wir tun auch in dieser Ausnahmesituation alles, um für Sie da zu sein und kümmern uns um Ihre Anliegen. Bitte haben Sie aber Verständnis dafür, dass es zu Verzögerungen bei der Beantwortung von Anfragen kommen kann!

Betrieb der Jugendherbergen:

Aufgrund der behördlichen Verordnungen und zum Schutz unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie unserer Gäste ist der Betrieb in unseren Jugendherbergen  bis auf weiteres eingestellt.

Alle Jugendherbergen sind zumindest bis zum 24.04.2020 auf jeden Fall geschlossen. Unsere Jugendherbergen sind weiterhin für Sie per E-Mail erreichbar. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass es aufgrund der derzeitigen Ausnahmesituation zu etwas längeren Bearbeitungszeiten kommen kann:

  • St. Pölten, E-Mail
  • Krems, E-Mail
  • Ulmerfeld, E-Mail
  • Neu Nagelberg, E-Mail

Stornorichtlinien*:

1) Prinzipiell gilt:

Stornierungen, die aufgrund der Verordnung des Gesundheitsministeriums (vorübergehende Schließung aller Beherbergungsbetriebe) unumgänglich sind, unterliegen keinen Stornogebühren laut AGB.

2) Schulen:

Wir bitten um Verständnis, dass Stornierungen von Aufenthalten nach dem 24.04.2020 unseren Stornobedingungen unterliegen, da auch wir unsere MitarbeiterInnen entlohnen und die Fixkosten bezahlen müssen. Gerne können Sie Ihren Aufenthalt aber auch auf einen späteren Zeitpunkt verschieben. Etwaige Anzahlungen werden von uns auf den verschobenen Aufenthalt angerechnet.

Wichtiger Hinweis: Im 3. COVID-19-Gesetz wurde die Errichtung eines COVID-19-Schulveranstaltungsausfall-Härtefonds beschlossen, um Härtefälle bei Schülerinnen und Schülern auszuschließen. Weitere Informationen finden Sie beim Bundesministerium für Bildung, Wissenschaft und Forschung.

3) Gruppen:

Bitte kontaktieren Sie am besten schriftlich per E-Mail Ihre gebuchte Jugendherberge, um Informationen über die individuellen Stornobedingungen und Regelungen zu erhalten. Die Kontaktdaten finden Sie auf Ihrer Reservierungsbestätigung oder auf der direkten Website des Hauses.

4) Einzelreisende:

Es gelten die Stornierungsbedingungen der jeweiligen Buchungsplattform, über die Sie gebucht haben. Bei Direktbuchungen werden die aktuellen Reisewarnungen bzw. behördlichen Anordnungen wie bei Punkt 1) und 2) angeführt, berücksichtigt. Darüber hinaus gelten die jeweiligen individuellen Stornierungsrichtlinien der jeweiligen Häuser. Wenn Jugendherbergen auf Grundlage von behördlichen Auflagen geschlossen werden oder eine Schließung auf Basis einer behördlichen Empfehlung angeordnet wird, können keine Stornierungsgebühren verrechnet werden.

* Rechtlicher Hinweis: Diese Richtlinien dienen zur informellen Orientierung für Gäste und zur Entlastung der Rezeptionen. Irrtümer, Druck- und Satzfehler vorbehalten.

 Stornorichtlinien Corona

Bitte bleiben Sie zu Hause und helfen Sie mit – gemeinsam schaffen wir diese schwere Ausnahmesituation und wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Passen Sie auf sich auf und bleiben Sie gesund!

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